FAQ
Tout ce que vous devez savoir.
Des réponses claires. Pas de petits caractères.
En quoi Portugal Active diffère-t-elle d'une location de vacances traditionnelle ?
Nous sélectionnons des maisons au Portugal et accompagnons votre séjour avec une équipe de conciergerie. Chaque page présente les équipements, services et conditions de la maison.
Qu'est-ce qui est inclus dans chaque séjour ?
Consultez les équipements et le devis de la maison choisie. Chef, transferts, ménage supplémentaire et autres services optionnels dépendent de la propriété et des dates.
Comment réserver une maison ?
Choisissez une maison, indiquez vos dates et le nombre de voyageurs, puis consultez le devis. La page précise si vous pouvez réserver en ligne ou envoyer une demande de confirmation.
Quelle est la politique d'annulation ?
Cela dépend du tarif choisi. Le tarif non remboursable n'est pas remboursé en cas d'annulation. Les tarifs remboursables permettent d'annuler gratuitement jusqu'à 7, 14, 30 ou 60 jours avant l'arrivée, selon le tarif ; ensuite, le prix total du séjour est facturé. La politique de votre tarif s'affiche avant le paiement et sur votre confirmation de réservation. Les réservations faites sur d'autres plateformes suivent la politique de cette plateforme.
Voir les conditions d'annulationPuis-je ajouter des services après la réservation ?
Oui. Composez votre itinéraire à tout moment avant ou pendant votre séjour. Ajoutez via le site ou en contactant votre concierge. Nous recommandons de réserver les chefs et les expériences populaires 48 heures à l'avance.
Horaires d'arrivée et de départ ?
Les horaires d’arrivée et de départ figurent sur la page de chaque maison. Tout ajustement dépend des disponibilités.
Proposez-vous des transferts aéroport ?
Oui. Transferts privés depuis Porto (OPO), Lisbonne (LIS), Faro (FAO) et Vigo (VGO). Véhicules haut de gamme avec chauffeurs locaux. Ajoutez à votre itinéraire avec vos détails de vol.
Vos maisons sont-elles adaptées aux événements ?
Plusieurs propriétés sont idéales pour les événements, célébrations, retraites et mariages. Visitez notre page Événements ou contactez notre équipe. Nous gérons la restauration, l'installation, le divertissement et la logistique via notre équipe interne.
Qu'est-ce que la garantie du meilleur tarif ?
Si vous trouvez la même maison, les mêmes dates et conditions à un prix inférieur sur Airbnb ou Booking.com dans les 24 heures suivant la réservation, vous pouvez demander un alignement du prix. Consultez les conditions de la garantie.
Comment fonctionne la garantiePuis-je arriver n'importe quel jour de la semaine ?
Les jours d’arrivée et la durée minimale varient selon la maison et la saison. Le calendrier indique les dates disponibles et les conditions applicables.
Dépôt de garantie
Une caution peut être demandée pour votre séjour. Le cas échéant, notre concierge vous communiquera tous les détails avant votre arrivée.
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