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FAQ

Todo lo que necesita saber.

Respuestas claras. Sin letra pequeña.

¿En qué se diferencia Portugal Active de un alquiler vacacional tradicional?

Seleccionamos casas en Portugal y acompañamos su estancia con un equipo de concierge. Cada página detalla las comodidades, servicios y condiciones de la propiedad.

¿Qué incluye cada estancia?

Consulte las comodidades y el presupuesto de la casa elegida. Chef, traslados, limpieza adicional y otros servicios opcionales dependen de la propiedad y las fechas.

¿Cómo reservo una casa?

Elija una casa, indique las fechas y el número de huéspedes y consulte el presupuesto. La página indica si puede reservar online o enviar una solicitud de confirmación.

¿Cuál es la política de cancelación?

Depende de la tarifa que elija. La tarifa no reembolsable no se reembolsa si cancela. Las tarifas reembolsables permiten cancelar gratis hasta 7, 14, 30 o 60 días antes de la llegada, según la tarifa; después, se cobra el precio total de la estancia. La política de su tarifa se muestra antes de pagar y en la confirmación de la reserva. Las reservas hechas en otras plataformas siguen la política de esa plataforma.

Ver las condiciones de cancelación
¿Puedo añadir servicios después de reservar?

Sí. Construya su itinerario en cualquier momento antes o durante su estancia. Añada a través del sitio web o envíe un mensaje a su concierge. Recomendamos reservar chefs y experiencias populares con 48 horas de antelación.

¿Horarios de entrada y salida?

Los horarios de entrada y salida figuran en la página de cada casa. Los ajustes dependen de la disponibilidad.

¿Ofrecen transferencias al aeropuerto?

Sí. Transferencias privadas desde Porto (OPO), Lisboa (LIS), Faro (FAO) y Vigo (VGO). Vehículos premium con conductores locales. Añada a su itinerario con los detalles de su vuelo.

¿Sus casas son adecuadas para eventos?

Varias propiedades son ideales para eventos, celebraciones, retiros y bodas. Visite nuestra página de Eventos o contacte a nuestro equipo. Nos encargamos del catering, la preparación, el entretenimiento y la logística a través de nuestro equipo interno.

¿Qué es la garantía de mejor tarifa?

Si encuentra la misma casa, fechas y condiciones a un precio inferior en Airbnb o Booking.com dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, puede solicitar que igualemos el precio. Consulte las condiciones de la garantía.

Cómo funciona la garantía
¿Puedo hacer el check-in cualquier día de la semana?

Los días de llegada y la estancia mínima varían según la casa y la temporada. El calendario muestra las fechas disponibles y las condiciones aplicables.

Fianza

Es posible que se requiera una fianza para su estancia. Si corresponde, nuestro concierge le informará de todos los detalles antes de su llegada.

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